Os clientes da Sanepar podem contar com atendimento pela internet e pelo telefone 115. Além disso, eles têm à disposição as 394 centrais de relacionamento espalhadas pelo Paraná, que oferecem o atendimento personalizado para qualquer solicitação.
Pedidos de ligação de água e negociações de débitos devem ser feitos exclusivamente nas centrais de relacionamento. Os endereços das unidades estão disponíveis no site www.sanepar.com.br e também podem ser fornecidos pela equipe de atendimento do telefone 115. Para descentralizar o atendimento, na área Serviços On line do site, o cliente pode consultar débitos pendentes e emitir documento para pagamento, uma opção simples e rápida para quitar pendências.
Para os clientes cadastrados no site que têm senha de acesso, a Sanepar disponibiliza consulta sobre dados cadastrais, consumo e pagamentos efetuados, além de solicitação de alguns serviços, como conserto de cavalete, alteração de data de vencimento da conta e de endereço alternativo para entrega da conta. Para fazer a senha de acesso, é preciso entrar no site, clicar em Serviços On line e buscar no canto esquerdo inferior a área Primeiro Acesso. Quem esqueceu a senha, pode cadastrar nova senha. Pelo site, o cliente também pode entrar em contato com a empresa utilizando o link do Fale Conosco.
Ali podem ser enviadas as dúvidas, reclamações, sugestões, elogios, denúncias e o cliente tem a opção de solicitar informações. Ainda no site há uma área específica para o atendimento feito pela Ouvidoria da Sanepar. Basta digitar ouvidoria.sanepar.com.br.
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