Os consumidores do Estado não precisam mais ir ao Procon para fazer reclamações e receber respostas das empresas. Os casos agora podem ser encaminhados pelo site www.consumidor.gov.br. O endereço foi criado no final do maio, e registrou aproximadamente 700 queixas até o momento. 75% dos casos já tiveram solução. O consumidor precisa realizar um cadastro no site para registrar a reclamação. Após o envio da queixa, as empresas têm até dez dias para enviar uma solução ao consumidor. Então, o consumidor também te 10 dias para analisar a resposta, e dizer se teve a questão resolvida. Caso não haja conciliação pela internet, o cidadão deve, então, abrir um processo junto aos órgãos de defesa do consumidor.
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